常见问题

  • 入住问题

  • 我想要取消订房，可以退费吗？

    根据行政院消费者保护会之定型化契约，订房时「预收房价总金额（全额房价）」或「授权旅舍信用卡扣款(全额房价)之权利」3日内比例退还预收约定房价总金额:
    1. 3日以前通知解约，免费取消。
    2. 2日前、1日前通知解约，收取房价总额50％。
    3. 当日通知解约或未通知（No Show），收取房价总额100％。
    4. 入住后无法取消或退还房费。

    注意：若住房日期包含12月27日、28日、29日、12月30日、12月31日、1月1日，则会预收或预刷「全额房费」。若有取消情况，恕不退还订金，但可延后至一年内使用。

  • 提早抵达的话可以提前入住吗？

    房间住客仍未退房亦或仍在清洁中，进房时间为下午三点，若是提早抵达可以先办理登记手续，并寄放行李，三点过后再领取房卡进房。

  • 无法于晚上十点半前到达旅舍怎麽办？

    此为late check-in，若有事先预订，我们会将房卡留在柜檯，到达后只需找到贴有您姓名之房卡，进房后找到标有您姓名之床位即可，床单已为您放于床上。请于隔天早上八点半持后持证件至柜檯补办入住手续。

  • 可以先帮我保留下铺吗?

    红米提供先入住到房内的客人优先选取空床，若有身障、年纪考量或其他生理需求可以依现场状况换到房型较大的房间。

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